天府快车始于2003年，国内知名主机提供商，8年来为数万客户提供了虚拟主机，域名注册，服务租用等服务，目前自助产权的服务器达到2000余台，业内独创的虚拟主机管理面板已经成为行业标准，拥有北京，上海，广东，成都，郑州，香港，美国等10个主流机房，公司秉承“以人为本、客户为尊、永续创新，互利共赢”的价值观，坚持“以微笑收获友善，以尊重收获理解，以责任收获支持，以谦卑收获成长”的行为观向客户提供全面优质的互联网应用服务。

1．对客户表示热情、尊重和关注
“顾客是上帝”，对于服务工作来说更是如此，你只有做到充分尊重客户和客户的每一项需求，并以热情的工作态度去关注你的客户，客户才有可能对你的服务感到满意，你才能在竞争中占到有利的位置。

2．帮助客户解决问题
客户能找到你，接受你的服务，他最根本的目的就是为了要你帮助他妥善地解决问题。

3．迅速响应客户的需求
金牌服务的一个重要环节就是能迅速地响应客户的需求，对于服务工作来说，当你的客户对你表达了他的需求后，你应在第一时间就立刻对他的需求做出迅速反应，最快的解决客户QQ，msn提出的问题。

4．始终以客户为中心
对服务代表来讲，你在为客户提供服务的过程中，是否始终都以你的客户为中心，是否始终关注他的心情、需求，这也是非常重要的。
始终以客户为中心不能只是一句口号或是贴在墙上的服务宗旨。始终以客户为中心应是一种具体的实际行动和带给客户的一种感受，如：快速的为客户进行域名解析；真诚地向客户表示歉意；主动地帮助客户解决问题等。

5．持续提供优质服务
对人来说，做一件好事很容易，难的是做一辈子的好事。对企业来说也是如此，你可以为你的客户提供一次优质的服务，甚至一年的优质服务，难的是能为你的客户去提供长期的、始终如一的高品质服务。但如果你真的做到了这一点，你必然会发现，企业会逐渐形成自己的品牌。如果那样，企业在同行业的竞争中就能取得相当大的优势。
当然这种能力是在整个金牌客户服务过程中最难获得的一种能力，也是每一家想有所作为的企业都应竭尽全力地培养的一种能力。

6．设身处地的为客户着想
设身处地的为客户着想是做到始终以客户为中心的前题，作为一名客户服务代表，能经常的换位思考是非常重要的，设身处地的为客户着想就意味着你能站在客户的角度去思考问题、理解客户的观点、知道客户最需要的和最不想要的是什么，只有这样，才能为客户提供金牌服务。

7．提供个性化的服务
每个人都希望能获得与众不同的“优待”，如果你能让你的客户得到与众不同的服务和格外地尊重，这会使你的工作能更顺利地开展。个性化的服务包括对客户的一些特殊的要求，你也依然能加以特殊的对待、及时地去满足。
如果说一家企业或一名服务代表，能同时做到以上讲的七点，那么他所呈现出来的服务就是一种货真价实的金牌服务。