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忠实消费者：他们会强烈支持你的品牌，并为你带来新的客户流。为了强化忠实消费者的口碑传播行为，有必要给予忠实消费者超出预期的奖赏。
通过对购买流程的绘制和消费者分层，将有助于你更有目的性的制定内容营销计划。
三、建立品牌形象
通过各种渠道来展现持续的影响力是很重要的，这就需要对自己的品牌形象进行定义。
不管你是在社交媒体上、博客上或者大众媒体上发布内容，你所书写的风格都将成为你品牌的形象，同时需要保持一致性，而且要考虑到内容所对应的用户需求。
我们将品牌形象分为以下几个部分，性格（友好、温暖、激励人心、好玩、权威等），语调（私人、谦虚、诚实、直接、科学等），语言（简单、复杂、严谨、专业等），意图（传播、互动、告知、教育、娱乐、销售等）
确定你的形象后，需要保持风格一致，这有两个小tips：
（1）保持内容写作者风格的高度一致。你需要从一开始就注意这个问题，保证所有作者被有效的组织，以保证风格一致。在差异化明显的情况下，应该通过经常性的见面和交流，复盘和提高。
（2）让更多的人参与内容检查：每天都让内容团队在固定的时间，将计划发布的社交媒体、博客等渠道的内容，发送给跨部门的团队（PR、销售，甚至研发等等），让他们有机会参与到内容检查的工作中。
以STC推送的文章为例，向STC投稿的作者有很多，文风迥异是很普遍的事情，但是由于大家都是从事新媒体的工作，对营销有一定的心得体会和工作经验，基于这样的信任基础，平时通过一些线下活动加强交流在很大程度上解决了一致性的问题。另外，在STC的VI设计上，我们也非常注重风格一致的问题，由专门的设计师把握所有配图和文章格式，全体成员都参与内容的检查。
四、团队内部头脑风暴
所谓头脑风暴(Brain-storming) 最早是精神病理学上的用语，指精神病患者的精神错乱状态而言的，如今转而为无限制的自由联想和讨论，其目的在于产生新观念或激发创新设想。
以下是几个推荐的方法：
a、自由写作
准备一张没有任何点线元素的白纸，一支你喜欢的笔。设定手机的计时器，15分钟。
在白纸的顶部，用肯定句写下你要解决的问题，比如“我现在要制造一个多功能的时间机器。” 4/8 首页 上一页 2 3 4 5 6 7 下一页 尾页 |
